人民调解案例细分案情找难点真情调解化

编者按

人民调解工作是法、理、情的统一，调解过程中尊重客观实际，真情调解沟通显得很重要，调解员坦诚中肯、情理交融，是调解成败的关键。

中阳县水峪村村民曹某兰、张某生通过西合煤矿下料工曹某平承揽了西合煤矿被堵塞的下料孔打通工程。按协议，下料孔深米，以每打通一米付元工钱的协议开了工。在打孔过程中，还没有达到米深，下料工曹某平中途阻止施工并且不愿支付米深度的工钱。曹某兰、张某生与包该工程的曹某平发生了纠纷，曹某兰、张某生两人不肯从井下撤出机械设备相要挟，要求足额领取米井深的元。金罗镇调解员为了解核实该事件的真实性，三次去煤矿现场调查，与矿方进行协调对接，发现该案争议的焦点是：煤矿的这个下料孔是原先就已打通的，由于长时间输送水泥砂浆，存在堵塞、半堵塞的不通畅的情况。这米是总深度，并非米全部堵塞，并不需要和新打一样去贯通。鉴于当时的情况实在无法估算这个工程量的大小。水峪村的曹某兰、张某生带上钻杆等机械，有的要实际钻下去，有的是放了空钻杆，他们悠闲自在，瞅住了这个难以说清工作量的空子，想靠凭口争辩的办法，完全按全长米挣足元。为了使这起纠纷得到解决，调解员光是煤矿去了8次，还去了一次离石，背靠背、面对面的调解进行了6次，还利用社会名人的声望从中说和过。最终，这起纠纷以元作了完结，双方签订的调解协议。从调解到最后银行取款付清款项，调解员一直相随，双方都诚恳的接受了调解，还夸赞了这都是调解员们的功劳。在本起纠纷过程中，调解人员耐心劝导，晓以利害，最终使纠纷当事人放弃了原有的错误想法，取得了双方都满意的调解结果，在自身努力的情况下适当借助外围的力量，也起了不可低估的作用。

文章来源/中阳县司法局马艳辉

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